Politique de remboursement
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous dire que le produit ne vous convient pas. Écrivez-nous : nous vous indiquons la marche à suivre et nous vous remboursons une fois le produit retourné.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.
Comment faire
- Écrivez-nous à l'adresse e-mail indiquée dans nos coordonnées, en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec la marche à suivre.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Frais de retour
Dans le cadre du droit de rétractation légal, les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit endommagé, non conforme ou d'erreur de notre part, nous prenons tout en charge.
Produit endommagé ou non conforme
Envoyez-nous une photo : nous vous réexpédions un produit neuf ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).