Politique d’expédition
Expédition et livraison
Préparation de votre commande
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition, avec votre numéro de suivi.
Délais de livraison
- France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse : 4 à 9 jours ouvrés
Nous ne livrons pas en dehors de ces destinations pour le moment.
Ces délais sont indicatifs et s'entendent hors périodes de forte affluence (fêtes, soldes) et hors retards imputables au transporteur ou aux douanes.
Frais de port
La livraison est offerte sur toutes les destinations que nous desservons, sans montant minimum de commande : aucuns frais de livraison ne s'ajoutent au prix affiché.
Suivi de commande
Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer : c'est normal, le colis est déjà parti.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai annoncé, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à l'adresse figurant dans nos coordonnées avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous réexpédions un produit ou vous remboursons, sans que vous ayez à supporter de frais.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement — nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié.